a. Khái niệm thương mại điện tử
b. Cơ hội tốt đối với doanh nghiệp
c. Hỏi - Đáp về thương mại điện tử
d. Bảo mật trong thương mại điện tử
e. Dịch vụ mua bán và thanh toán trên mạng
f. Tìm kiếm thị trường và đối tác trên mạng

b. Hỏi - Đáp về thương mại điện tử

1 - Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử có đảm bảo tuyệt đối bảo mật và an toàn không ?

Thanh toán điện tử hoàn toàn an toàn nếu được thực hiện trên một máy chủ bảo mật và trình duyệt có hỗ trợ máy chủ bảo mật. Mức độ bảo mật phổ biến hiện nay là 128 bit.

Thủ tục để làm thẻ tín dụng ? Những ngân hàng nào ở VN được phép cấp thẻ ?

Hiện nay hầu hết các ngân hàng đều có thể cung cấp cho bạn một thẻ tín dụng. Ví dụ Vietcombank, ACB... Ghi nhớ, thẻ tín dụng dùng để tiêu tiền chứ không phải Merchant Account hay Payment Gateway.

Muốn áp dụng hệ thống thanh toán điện tử tôi cần làm gì ?

Muốn áp dụng hệ thống thanh toán điện tử bạn chỉ cần có một tài khoản chấp nhận thanh toán thẻ tại một ngân hàng (Merchant Account) và một Payment Gateway nếu bạn muốn bán hàng trên mạng.

Mức phí khi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử là bao nhiêu ?

Mức phí sử dụng thanh toán điện tử tuỳ theo nhu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn lựa chọn được mức phí hơp lý nhất.

Nếu có rủi ro không nhận được tiền khách hàng đã thanh toán, thì ai sẽ là người trực tiếp chịu trách nhiệm giải quyết rủi ro này ? Tôi sẽ được ai bồi thường khoản tiền đã mất ?

Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng có nhiều mức độ chống rủi ro tuỳ theo nhà cung cấp dịch vụ và ngân hàng của bạn. Bạn có khả năng lựa chọn các mức độ ngăn ngừa rủi ro khác nhau vì vậy bạn chính là người chịu rủi ro này.

Ngoài hình thức chấp nhận thẻ tín dụng, thanh toán điện tử còn cung cấp hình thức thanh toán khác không ?

Trên thế giới hiện nay phổ biến nhất có ba hình thức thanh toán điện tử: thẻ tín dụng, séc điện tử, thanh toán qua email. Các hình thức thanh toán luôn được cập nhật và thay đổi.

Nếu tôi sử dụng hình thức thanh toán điện tử thì trong bao lâu tôi nhận được thanh toán của khách hàng ?

Sử dụng hình thức thanh toán điện tử là bạn đang tiết kiệm thời gian cho chính mình. Ngay sau khi khách hàng khẳng định trả tiền là bạn đã có một thông báo Có ở tài khoản của bạn và bạn có thể rút tiền tiêu trong vài ngày.

2 - Thương mại Điện tử

TMĐT mang lại rất nhiều lợi ích cho các DN. Vậy tại sao các DN VN vẫn còn dè dặt khi tham gia TMĐT ?

Các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn dè dặt trong việc tham gia vào thương mại điện tử do họ còn thiếu thông tin và hiểu biết về thương mại điện tử cũng như những lợi ích của nó.

Hiện nay ở VN có khoảng bao nhiêu DN tham gia kinh doanh TMĐT. Họ thường kinh doanh như thế nào ?. Bằng cách nào?. Lợi nhuận ra sao ?

Hiện nay mới có rất ít doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thương mại điện tử. Song tương lai không xa trong xu thế hội nhập kinh tế khu vực và thế giới các doanh nghiệp muốn phát triển cần phải tham gia vào thương mại điện tử.

Mặt hàng nào chiếm dụng nhiều nhất trong kinh doanh TMĐT ?

Phần mềm tin học và sách điện tử hiện nay đang chiếm tỷ trọng lớn nhất.

Kinh doanh trực tuyến là hình thức kinh doanh như thế nào ?

Kinh doanh trực tuyến là hình thức kinh doanh qua mạng. Mọi giao dịch được tiến hành trực tiếp trên mạng ví dụ từ việc hỏi hàng đến đặt hàng và thanh toán.

Thương mại điện tử xuất hiện ở Việt Nam từ khi nào?

Việt Nam hoà nhập Internet vào cuối năm 1997, một thời gian sau thì thuật ngữ thương mại điện tử bắt đầu xuất hiện song chưa phát triển.

Khi áp dụng Thương mại điện tử thì có chiến lược kinh doanh nào là đúng đắn nhất cho một hãng kinh doanh không ?

Không có một kế hoạch nào hoàn toàn đúng đắn cho tất cả các hãng kinh doanh. Nhưng những bước cơ bản thì hoàn toàn giống nhau.

Hình thức kinh doanh thương mại điện tử có dễ áp dụng cho các hãng kinh doanh không ?

Còn tùy thuộc vào ngành nghề mà có thể áp dụng Thương mại Điện tử. Thường thì Thương mại Điện tử rất thích hợp cho các ngành trí tuệ, đặc biệt là sản phẩm hoặc dịch vụ có thể số hoá hoặc hiển thị được bằng kỹ thuật số.
Nói chung Thương mại Điện tử có thể áp dụng cho hầu hết các hãng kinh doanh nhưng tuỳ thuộc vào mặt hàng kinh doanh mà áp dụng vào giai đoạn thích hợp.

Trở ngại lớn nhất để một hãng kinh doanh áp dụng Thương mại điện tử là gì ?

Trở ngại lớn nhất là sự do dự. Nếu không quyết tâm thì không bao giờ thành công.

Đầu tư cho Thương mại điện tử có tốn kém không ?

Tất nhiên đầu tư là phải tốn kém. Nhưng Thương mại Điện tử mang lại những hiệu quả lớn hơn nhiều lần so với chi phí phải bỏ ra nếu bạn biết đầu tư đúng cách.

Dùng Thương mại điện tử có phải là giải pháp tối ưu cho cạnh tranh bán hàng không ?

Cho đến hiện nay, việc áp dụng Thương mại Điện tử là giải pháp tối ưu trong việc cạnh tranh bán hàng. Bạn không cần mất nhiều thời gian cho việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn vì khách hàng có thể tìm hiểu trên website của bạn. Bạn sẽ không cần phải mất thì giờ, chi phí cho việc vận chuyển, thuyết phục khách hàng. Website tự động sẽ giúp bạn có một chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, đây là một trong những yếu tố quan trọng trong việc giữ khách lâu dài.

Dùng thương mại điện tử trong kinh doanh thì tính bảo mật có được đảm bảo không ?

Có nhiều cấp độ bảo mật khác nhau tăng giảm tuỳ theo mức chi phí mà bạn chấp nhận. Nếu doanh nghiệp của bạn tham gia một cách nghiêm túc vào thương mại điện tử thì nên áp dụng chế độ bảo mật tốt nhất.

Khi các hãng kinh doanh áp dụng thương mại điện tử, nếu có cạnh tranh nhau thì sự cạnh tranh đó sẽ diễn ra như thế nào ?

Doanh nghiệp của bạn áp dụng Thương mại Điện tử thì doanh nghiệp đối thủ cũng có thể áp dụng Thương mại Điện tử. Cạnh tranh là điều tất yếu trong kinh doanh, không phân biệt bất cứ ở đâu, lúc nào và đối tượng ra sao. Song nếu bạn áp dụng một cách hiệu quả thì chắc chắn bạn sẽ vượt qua đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi sẽ giúp bạn có được những thủ thuật và giải pháp tối ưu nhất.

3 - Xuất bản điện tử

Xuất bản điện Tiếp thị bằng eZine là hình thức tiếp thị như thế nào ?

Tiếp thị bằng eZine là hình thức tiếp thị bằng các tạp chí điện tử. Bạn có thể gửi cho khách hàng bằng đường email theo lịch cụ thể.

Tiếp thị bằng eBook là hình thức tiếp thị như thế nào ?

Tiếp thị bằng ebook là hình thức thiết kế sách điện tử, sau đó gửi cho khách hàng, đối tác bằng nhiều cách thuận tiện như in ra đĩa CD, gửi qua email hay chỉ dẫn cho khách hàng download trên mạng về. Đây là hình thức tiếp thị rất tiện lợi và hiệu quả.

eBook hay catalog điện tử có phải là công cụ không thể thiếu trong Thương mại điện tử không?

eBook hay catalogue điện tử là những biện pháp hỗ trợ marketing trực tuyến rất quan trọng trong thương mại điện tử.

Giá thiết kế catalog điện tử là bao nhiêu ?

Mức giá thiết kế tuỳ theo dung lượng cuốn catalogue bạn yêu cầu thiết kế.

Sự khác nhau giữa eBook và Website ?

eBook thường bao gồm một file, có thể lưu trong đĩa cứng, đĩa mềm, CD hay trên máy chủ còn website gồm nhiều file và phải được đặt trên máy chủ.

4 - Marketing trên Internet

Quảng cáo phân loại là gì ?

Quảng cáo phân loại là phương pháp quảng cáo ở các trang phân loại theo loại hình, cho phép người mua và bán đăng quảng cáo theo những nghành nghề đã được phân loại sẵn.

Tiếp thị bằng bản tin và bằng các nhóm tin khác nhau như thế nào ?

Tiếp thị bằng bản tin là hình thức tiếp thị gửi bản tin cho khách hàng còn tiếp thị bằng nhóm tin là tổ chức những nhóm người cùng quan tâm tới một vấn đề và gửi thông tin cho nhau.

Triển khai đại lý trên mạng là như thế nào?

Triển khai đại lý trên mạng là việc sử dụng một phần mềm cho phép bạn mở đại lý qua mạng và theo dõi được đơn đặt hàng của khách hàng bắt nguồn từ đại lý nào.

Đăng ký lên các search engines có đắt không ?

Đăng ký lên các search engines gồm nhiều mức từ miễn phí tới hàng nghìn USD.